Le groupe d'assurance FCCI va améliorer l'expérience de ses agents grâce au SaaS

Un assureur spécialisé dans les branches d'assurance commerciale choisit la solution « Distribution Management OnDemand » de Duck Creek pour attirer et fidéliser ses agents et courtiers, accroître la productivité et renforcer la relation de confiance avec eux.

Boston – 21 septembre 2021 – Duck Creek Technologies (Nasdaq : DCT) a annoncé aujourd’hui que FCCI Insurance Group (FCCI), un assureur commercial mutualiste basé à Sarasota, en Floride, présent dans 20 États américains et dans le District de Columbia, a choisi la solution Duck Creek Distribution Management pour remplacer ses systèmes et processus de gestion de la distribution existants. L’assureur professionnel mettra en œuvre le logiciel viaDuck Creek OnDemand, la solution SaaS du fournisseur destinée au secteur de l’assurance IARD. FCCI a cité comme facteurs clés de cette décision les outils de configuration « low-code », les gains d’efficacité opérationnelle obtenus grâce à l’automatisation, ainsi que la capacité d’intégration avec des systèmes et interfaces internes et tiers.

« La solution SaaS de gestion de la distribution de Duck Creek offre des gains d’efficacité qui permettront d’améliorer l’expérience de nos agents indépendants tout en réduisant notre dépendance vis-à-vis des processus manuels », a déclaré Ralph LaSpina, vice-président exécutif et directeur du marketing et de la souscription chez FCCI. « Notre priorité est de mettre en œuvre des solutions qui nous offrent une base solide pour l’avenir. Duck Creek OnDemand et Distribution Management offrent tous deux des gains significatifs en termes d’efficacité opérationnelle et de réduction des coûts, ce qui sera très important pour nous alors que nous cherchons à moderniser nos canaux de distribution grâce à la transformation numérique. »

Duck Creek Distribution Management est un système moderne de gestion des relations avec les distributeurs qui permet aux assureurs de personnaliser tous les aspects du cycle de vie des distributeurs afin d’attirer, de fidéliser, d’accroître la productivité et d’instaurer un climat de confiance avec les agents, les courtiers, les agents généraux de gestion (MGA) et autres intermédiaires. En tant qu’application SaaS moderne, Distribution Management opère une transformation numérique des flux de travail afin d’accroître l’agilité de l’entreprise, de rationaliser les opérations et de garantir une conformité permanente.

« Nous sommes ravis que FCCI ait choisi Duck Creek Distribution Management pour soutenir son réseau de distribution », a déclaré Prasad Boppana, vice-président chargé de la gestion des produits chez Duck Creek Technologies. « La gestion du cycle de vie des polices d’assurance commerciale est un processus complexe qui implique souvent de nombreux points de contact avec les agents et les courtiers ; c’était donc un excellent choix pour FCCI, qui mise sur la technologie et l’automatisation pour pérenniser son succès. De plus, Duck Creek OnDemand offre une solution complète qui décharge les assureurs des responsabilités liées à la maintenance, à l’hébergement et aux mises à jour ; FCCI pourra ainsi se concentrer sur l’innovation et l’expérience client plutôt que sur des tâches informatiques fastidieuses. Nous sommes ravis de les accueillir au sein de la famille Duck Creek. »

À propos du groupe FCCI Insurance :

Distribuant ses produits exclusivement par l’intermédiaire d’agents indépendants dans 20 États et dans le District de Columbia, FCCI propose des couvertures d’assurance dommages aux entreprises, des services ainsi que des garanties de contrats et des cautions commerciales sur plus d’un tiers du territoire américain. Fondée en 1959, FCCI célèbre cette année ses 62 ans d’engagement. Notée A (Excellent) par A.M. Best Company, FCCI a son siège social à Sarasota, en Floride, et dispose de bureaux régionaux et de succursales en Alabama, en Floride, en Géorgie, dans l’Indiana, au Mississippi, au Texas et en Virginie. www.fcci-group.com.

À propos de Duck Creek Technologies :

Duck Creek Technologies (Nasdaq : DCT) est l’un des principaux fournisseurs de solutions de systèmes centraux destinées au secteur de l’assurance IARD et de l’assurance générale. Grâce àDuck Creek OnDemand, la solution SaaS (Software-as-a-Service) d’entreprise de la société, les assureurs sont en mesure de faire face aux incertitudes et de saisir les opportunités du marché plus rapidement que leurs concurrents. Les solutions de Duck Creek, riches en fonctionnalités, sont disponibles soit individuellement, soit sous forme desuite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Pour plus d’informations, rendez-vous sur duckcreek.com.