Soucieuse d’offrir une expérience client améliorée, Ageas Insurance choisit les solutions « Sinistres Police d’assurance » de Duck Creek Police d’assurance ses activités au Portugal

La filiale portugaise Assureurs'engage à offrir à ses clients un service d'excellence dans le cadre de sa transformation numérique ambitieuse et en cours.

Boston, le 29 novembre 2018 – Duck Creek Technologies a annoncé aujourd’hui que la filiale portugaise d’Ageas (Ageas Seguros), l’un des principaux assureurs en Europe et en Asie, a choisi Duck Creek Sinistres et Duck Creek Police d’assurance comme plateformes de transformation afin de rationaliser ses opérations et d’offrir un service de qualité supérieure à ses clients de la région.

Alors qu’Ageas poursuit au Portugal une stratégie numérique ambitieuse, parallèlement à l’acquisition de deux concurrents locaux, la mise en œuvre Police d’assurance « Sinistres Police d’assurance » de Duck Creek permet à l’assureur de prendre des décisions plus éclairées et plus rapides, et Assistance selon leurs préférences. En remplaçant plusieurs systèmes hérités par deux solutions de pointe, l’assureur sera en mesure de réduire ses coûts d’exploitation et d’améliorer l’efficacité de ses processus internes, ce qui permettra à son équipe informatique de se concentrer sur la stratégie « digital-first » de l’entreprise.

« Alors que nous élaborons notre stratégie technologique pour l’avenir, il est essentiel que nous investissions dans des systèmes et des solutions capables d’évoluer au rythme de notre activité, plutôt que de nous enfermer dans des modèles opérationnels obsolètes », a déclaré Jorge Pinheiro de Melo, directeur informatique du groupe Ageas Portugal. « Grâce à Duck Creek, nous serons non seulement en mesure d’offrir un meilleur service à nos clients, mais cette plateforme évolutive nous permettra également de suivre le rythme des changements du marché dans notre région. »

« Nous sommes très heureux d’accueillir la division portugaise d’Ageas au sein de notre famille grandissante de clients européens », a déclaré Eugene Van Biert, directeur des recettes chez Duck Creek Technologies. « Et nous sommes ravis de nous associer à eux dans le cadre de leur initiative de transformation numérique. Ageas Seguros a franchi une étape importante pour développer l’agilité dont son marché en pleine croissance a besoin. »

Bart Patrick, directeur général de Duck Creek Europe, a ajouté : « À l'issue d'un processus de sélection très disputé, nous sommes impatients de nous atteler à la tâche et d'aider Ageas Seguros à mener à bien son programme de transformation numérique et à transformer son expérience client au Portugal. »

À propos d'Ageas et de ses activités en Europe :

Ageas poursuit un objectif majeur à l'échelle mondiale : offrir à ses clients la tranquillité d'esprit lorsqu'ils en ont le plus besoin, en les accompagnant à chaque étape de leur vie pour atténuer les risques liés à l'assurance dommages, à l'assurance vie et à la retraite. Par l'intermédiaire de plusieurs filiales en propriété exclusive et de coentreprises bien établies, Ageas est présent sur quatre marchés d'Europe continentale : la France, le Luxembourg, la Turquie et le Portugal. Dans toute la région, Ageas propose une large gamme de produits et services d'assurance couvrant à la fois l'assurance vie et l'assurance non-vie. Ses produits sont accessibles via différents canaux de distribution, notamment par l'intermédiaire de courtiers et d'agents, mais principalement par le biais des agences bancaires.

Ageas est présent au Portugal depuis 2005 via les marques Médis et Ocidental, et a renforcé sa présence après l'acquisition d'AXA Portugal en 2016 avec Ageas Seguros et Seguro Directo. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.ageas.com/

À propos de Duck Creek Technologies :

Duck Creek Technologies ouvre véritablement la voie vers l'avenir pour les compagnies d'assurance IARD. Fort de plusieurs décennies d'expérience dans le secteur de l'assurance, l'entreprise propose des technologies de pointe spécialement conçues pour s'adapter au changement, permettant ainsi aux assureurs de faire face à l'incertitude et de saisir les opportunités du marché plus rapidement que leurs concurrents. Les solutions Duck Creek sont disponibles individuellement ou sous forme de suite complète. Elles sont toutes accessibles via Duck Creek OnDemand, la solution SaaS du fournisseur destinée au secteur de l'assurance IARD. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.duckcreek.com.