Bear River Mutual remplace son système central sur site par la suite Duck Creek OnDemand

Bear River Mutual Insurance, un assureur spécialisé dans les assurances des particuliers basé à Murray, dans l’Utah, a choisi la suite Duck Creekpour faire avancer sa transformation numérique. Assureur Duck CreekPolice d’assurance, Tarification, Facturation, Sinistreset« Insights »pour remplacer les systèmes centraux sur site acquis auprès de plusieurs fournisseurs, dans le but d’améliorer l’efficacité et l’évolutivité – ce qui est rendu possible grâce àDuck Creek OnDemand, la solution SaaS du fournisseur destinée au secteur de l’assurance IARD, selon un communiqué de Duck Creek.

« Après avoir remplacé nos systèmes centraux et développé des portails sur mesure pour nos agents et nos clients au cours des dix dernières années, nous avons beaucoup appris sur les facteurs qui créent de la valeur au cœur de notre activité et sur les domaines où nous devons concentrer nos ressources », commente Brian Long, vice-président des technologies de l’information chez Bear River Mutual. « Nous savions que nous devions opérer un changement et que le SaaS était une exigence incontournable. »

L’initiative de remplacement des systèmes centraux de Bear River Mutual a été motivée par la crainte que certaines parties de ces systèmes ne Limite capacité à être compétitive sur le marché, ainsi que par la prise de conscience que le développement sur mesure sans fin n’est pas une activité dans laquelle l’entreprise souhaite s’engager, affirme M. Long. Après avoir mis en place Facturation sur site Sinistres, Police d’assurance et Facturation , ainsi que des applications destinées au public, l’assureur a dû faire face à de nombreux défis pour les faire fonctionner dans un contexte commercial de plus en plus centré sur le client. Ces défis étaient aggravés par le coût élevé des mises à niveau, qui nécessitaient des effectifs bien supérieurs à ses ressources internes. De plus, bien que son interface utilisateur sur mesure ait été conçue pour offrir une expérience client de qualité supérieure, l’assureur a constaté qu’il fallait régulièrement recourir à la duplication de règles et à des intergiciels personnalisés pour fournir le niveau de service qu’il s’engageait à offrir à ses parties prenantes.

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