La grande migration vers le cloud

Les nouvelles méthodes de travail mises en place par les utilisateurs en 2020 accélèrent la transition vers le cloud et permettent de distinguer les futurs gagnants, écrit Scott Field, responsable des produits internationaux chez Duck Creek Technologies.

Le cloud et ses avantages sont pratiquement les mêmes qu’il y a 12 mois. Certes, la technologie continue de progresser de manière exponentielle, mais un changement bien plus important s’est produit récemment : il s’agit de l’évolution des perceptions et des priorités des gens, provoquée par l’adaptation du secteur de l’assurance, et de l’économie dans son ensemble, face à la pandémie de coronavirus.

Des mois de télétravail, de réunions virtuelles, de souscription et de négociation en ligne, associés à un recours constant aux données dans le cloud et à l’architecture logicielle, ont ébranlé la dépendance perçue des assureurs du secteur des risques commerciaux vis-à-vis des systèmes et serveurs physiques, tout comme les entreprises remettent aujourd’hui en question leurs besoins en espaces de bureaux et en immobilier. Je pense que nous assistons peut-être à une nouvelle ère du cloud et à l’émergence d’une nouvelle génération de dirigeants qui ont adopté des fournisseurs de services de communication en ligne tels qu’AWS, Azure, Zoom ou Teams, et les ont poussés à faire évoluer leurs fonctionnalités au cours de l’année dernière.

Il y a encore quelques années à peine, tout article consacré à l’adoption du cloud se concentrait presque invariablement sur un compromis entre divers avantages et inconvénients perçus, qui étaient tout à fait prévisibles : la rapidité, le coût et les gains d’efficacité figuraient parmi les points positifs ; les cyberrisques et les préoccupations liées à la continuité d’activité, de l’autre côté. Il était difficile de dissiper ces craintes ces dernières années, quelle que soit la sécurité de la technologie et quelle que soit l’ampleur des avantages du cloud. Il a fallu la pandémie pour faire pencher la balance dans l’esprit de nombreuses personnes. À la lumière de la pandémie, le cloud est désormais considéré comme une source de résilience – plutôt que comme une menace pour celle-ci.

Le marché de l'assurance s'appuie traditionnellement sur des écosystèmes mis en place entre les assureurs, les intermédiaires et les prestataires de services. Heureusement, même s'il n'est pas possible de souscrire un risque en personne chez Lloyd's pendant un confinement, le cloud s'appuie justement sur ces écosystèmes pour fonctionner, en donnant accès à l'ensemble des services et applications interdépendants nécessaires à l'exercice de l'activité – même si cela se fait à distance depuis un ordinateur portable, plutôt que dans une Souscription .

Cette transition n’est pas non plus une solution provisoire. Après la migration forcée de 2020, l’adoption accélérée du cloud devrait se poursuivre. Forrester Research a récemment revu à la hausse ses prévisions pour 2021, estimant que le marché mondial des infrastructures de cloud public progressera de 35 % pour atteindre 120 milliards de dollars cette année. Les assureurs devraient considérer le cloud comme une technologie pérenne qui continuera à tenir ses promesses, quelle que soit la conjoncture. Alors que les craintes liées aux start-ups disruptives et à une concurrence intense font de l’innovation produit, du développement et des délais de mise sur le marché des facteurs essentiels, le cloud offre la seule option efficace pour un écosystème suffisamment rapide et performant pour tenir ses engagements.

La dynamique est inévitable, tout comme l'émergence des gagnants qui acquerront l'envergure et les capitaux nécessaires pour devenir les moteurs de l'innovation et tracer véritablement la voie des technologies pérennes.