4 façons dont le cloud transforme le secteur de l'assurance

Le secteur de l'assurance est arrivé à un tournant décisif dans son parcours de transformation numérique. Les plateformes cloud se sont imposées comme une technologie révolutionnaire qui remodèle en profondeur les opérations commerciales dans l'ensemble du secteur.

On comprend aisément pourquoi : contrairement aux systèmes traditionnels sur site, qui constituent souvent un frein pour les entreprises, la technologie cloud offre aux assureurs l’évolutivité, l’efficacité et la capacité d’innovation nécessaires pour se démarquer véritablement de la concurrence et stimuler leur croissance. Il n’est donc pas surprenant d’apprendre que l’adoption du cloud par le secteur de l’assurance IARD est passée de 29 % en 2020 à 85 % en 2023. De plus en plus, les assureurs adoptent des solutions SaaS (Software-as-a-Service) natives du cloud dans le cadre de cette transformation, ce qui leur permet de gagner en rapidité et en agilité pour répondre aux demandes en constante évolution des assurés et aux changements technologiques rapides.

Dans cet article de blog, nous passons en revue les principaux avantages dont bénéficient les assureurs dans leur transition des infrastructures sur site vers le cloud, et nous expliquons comment les solutions SaaS natives du cloud façonnent l'avenir du secteur de l'assurance.

4 avantages de la migration vers une solution SaaS native du cloud

Le passage d'une infrastructure sur site au cloud peut révolutionner le mode de fonctionnement des compagnies d'assurance, en leur permettant de repenser leurs processus, d'améliorer l'expérience client, de rationaliser leurs opérations et de réaliser des économies. Voici un aperçu des quatre principaux domaines dans lesquels la modernisation transforme la manière dont les compagnies d'assurance mènent leurs activités.

1. Profitez des dernières mises à jour sans y consacrer de temps ni de ressources

La migration vers le cloud et l'adoption d'une solution SaaS ouvrent la voie au déploiement continu. Cela signifie que votre entreprise peut bénéficier de modifications apportées au système qui sont publiées et appliquées automatiquement dans l'environnement de production via le cloud.

Cela contraste avec un environnement de déploiement traditionnel sur site, où le cycle de mise à jour est souvent un processus manuel, fastidieux et chronophage. Ces mises à jour peuvent avoir lieu aussi souvent qu’une fois par trimestre, voire une ou deux fois par an. Et lorsque ces mises à jour ont lieu, votre équipe informatique doit souvent mettre en pause des initiatives stratégiques pour l’entreprise afin de se concentrer sur la mise en œuvre de ces changements.

L'environnement de déploiement traditionnel inhérent à un système sur site peut, à terme, s'avérer coûteux et chronophage, ce qui ajoute souvent à la complexité pour les équipes disposant de ressources limitées, entravant ainsi la capacité des assureurs à concentrer leurs efforts sur la promotion de l'innovation, le lancement de nouveaux produits, etc.

Il en va tout autrement d'un système basé sur le cloud et doté d'un déploiement continu. Ce système est constamment maintenu par un tiers, pour un coût et un effort bien inférieurs à ceux qu'impliquerait la mise en œuvre de mises à jour dans un environnement sur site. Hormis les tests habituels et le déploiement final, cela permet à votre équipe informatique de se consacrer à l'innovation plutôt qu'à la maintenance traditionnelle.

Le déploiement continu signifie également que votre système est toujours à jour, ce qui vous permet de tirer parti des nouvelles fonctionnalités et capacités (y compris les mises à jour de sécurité importantes) dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin, afin de stimuler la croissance de votre entreprise et d'offrir une expérience client exceptionnelle.

2. Améliorer la rapidité et la productivité dans plusieurs secteurs d'activité

Dans le cadre du cycle de développement des produits pour les environnements sur site, les tests, le codage, l'automatisation, le débogage et la compilation sont tous effectués au sein d'un même espace, ce qui, au final, ralentit le processus et retarde le déploiement.

Cependant, lorsque le développement d’un produit s’effectue sur une plateforme cloud, ce travail est réparti entre différents environnements, ce qui permet de développer et de tester simultanément différentes fonctionnalités, sans affecter les autres aspects du produit. Il en résulte un cycle de développement décentralisé, qui gagne en rapidité car le travail peut être segmenté, développé, testé et finalisé de manière plus flexible.

Ce cycle aide les assureurs à lancer plus rapidement de nouveaux produits, leur permettant ainsi de répondre aux exigences en constante évolution du marché et des clients, voire de les devancer. Par exemple, en appliquant les meilleures pratiques en matière de déploiement continu à leurs produits, les assureurs peuvent tirer pleinement parti des nouvelles fonctionnalités et des nouvelles mesures de sécurité, car le système est toujours à jour. Ces avantages se répercutent ensuite sur le client sous la forme d’une expérience améliorée et plus sécurisée.

Les environnements basés sur le cloud permettent également aux assureurs d’exploiter en temps réel des informations stratégiques pour leur activité, ce qui les aide à prendre des décisions plus rapides et mieux fondées. En effet, un environnement SaaS natif du cloud permet l’intégration d’outils d’analyse et d’apprentissage automatique, susceptibles d’améliorer Souscription l’évaluation des risques.

3. Évoluer facilement au rythme de la croissance de l'entreprise et de la demande 

Dans un système traditionnel sur site, à mesure que votre entreprise et ses activités se développent, votre infrastructure matérielle doit évoluer en parallèle pour répondre à la demande croissante. Et cette croissance s'accompagne d'une augmentation des coûts : qu'il s'agisse de l'investissement initial en matériel, de la maintenance continue ou encore des ressources nécessaires pour superviser et gérer l'infrastructure technique sur site.

Dans un insurtech SaaS natif dans le cloud, en revanche, il est possible d’augmenter ou de réduire la capacité d’un environnement cloud selon les besoins pour répondre à l’évolution de la demande — presque instantanément, sans avoir à investir dans de longs cycles de mise à niveau. Cela signifie que les organisations n’ont pas à passer des semaines ou des mois à réorganiser leur infrastructure, comme ce serait le cas avec des solutions sur site. Dans la plupart des cas, un prestataire tiers prendra également en charge les coûts logistiques liés à la gestion du matériel et des logiciels, et fournira l’espace nécessaire dans le cloud pour les opérations de l’assureur.

4. Se tenir informé des dernières évolutions en matière de bonnes pratiques de cybersécurité

Plus de 70 % des fuites de données se produisent dans des environnements sur site, tandis que seulement environ 24 % concernent des ressources dans le cloud. Cela montre qu'une grande majorité des fuites se produisent encore au niveau des systèmes sur site.

En termes simples, un environnement basé sur le cloud vous garantit une meilleure protection contre les menaces de cybersécurité. Voici pourquoi : les solutions sur site nécessitent une intervention manuelle, et les équipes de sécurité doivent mener elles-mêmes les évaluations et les tests de sécurité. Il est donc facile de prendre du retard par rapport aux meilleures pratiques en matière de sécurité, car tout retard dans la mise à jour d’un système peut rendre votre entreprise vulnérable et exposée à une cyberattaque.

Les solutions de sécurité dans le cloud, quant à elles, offrent une visibilité centralisée, une surveillance continue et une évaluation régulière des vulnérabilités. Dans un environnement cloud, le déploiement continu implique notamment la mise à jour automatique des protocoles de sécurité dès qu’ils sont disponibles. Cela signifie que votre entreprise disposera en permanence des pratiques de sécurité les plus récentes, garantissant ainsi la protection de vos données sensibles, tant celles de l’entreprise que celles de vos clients.

Comment garantir la réussite de la transformation vers le cloud

Il est important de noter qu’il existe de nombreuses façons d’adopter la technologie du cloud, et que la voie que vous choisirez peut avoir une incidence sur les résultats que votre entreprise obtiendra.

Voici pourquoi : si les assureurs se contentent de migrer ou de « transférer tel quel » leurs applications et leur infrastructure informatique existantes vers le cloud, ils devront tout de même investir dans du personnel dédié, des ressources et une expertise pour assurer la maintenance, les mises à jour et la gestion au quotidien — exactement comme ils le feraient sur site. Il s’agit là d’une démarche coûteuse qui ajoute à la complexité pour de nombreuses équipes aux ressources limitées, ce qui entrave la capacité des assureurs à adopter l’IA et d’autres technologies transformatrices.

Pour exploiter pleinement la puissance du cloud et tous les avantages qui en découlent, les assureurs devraient envisager de migrer vers une solution SaaS « cloud-native » qui leur permettra de tirer pleinement parti de l’évolutivité, des gains d’efficacité et des technologies innovantes du cloud afin de rationaliser le cycle de vie de l’assurance — de Police d’assurance Sinistres, en passant par Facturation, les paiements et bien plus encore. En privilégiant le SaaS plutôt que l’auto-hébergement (que ce soit sur site ou dans le cloud), elles peuvent éviter des coûts d’infrastructure et de gestion élevés, et permettre à leurs équipes de se concentrer sur les priorités qui stimuleront la croissance et apporteront de la valeur aux actionnaires et aux assurés.

C’est pourquoi, si votre entreprise souhaite abandonner son système sur site actuel et s’engager sur la voie d’une véritable modernisation, il est important de savoir quels critères prendre en compte pour choisir une solution. Heureusement, insurtech peuvent s’associer à votre organisation pour Assistance pleinement Assistance transformation et s’assurer que vous tirez pleinement parti de la plateforme la mieux adaptée.

Notre livre électronique, intitulé « 7 questions que tout assureur IARD devrait se poser avant d’investir dans un logiciel cloud », vous aidera à vous y retrouver dans le processus de sélection de la solution la mieux adaptée, afin que vous puissiez lancer votre transformation. Téléchargez ce livre électronique pour découvrir les critères clés à prendre en compte, notamment la gestion et les mises à jour du système, l’évolutivité, les données et le reporting, le développement logiciel, et bien plus encore.