L'assurance joue un rôle essentiel dans nos vies, et une expérience client de qualité peut améliorer ce processus. Salesforce propose des solutions CRM dédiées au secteur de l'assurance qui fournissent aux commerciaux, aux agents et aux clients les informations dont ils ont besoin, au moment et à l'endroit où ils en ont besoin.

Grâce à Salesforce CRM, les commerciaux peuvent contacter les clients sur n’importe quel appareil et via n’importe quel canal, que ce soit par mobile, téléphone fixe, e-mail ou réseaux sociaux. La hiérarchisation intelligente des tâches aide les agents à traiter de manière proactive les dossiers les plus urgents en priorité. Les agents ont également accès à des profils clients détaillés, comprenant notamment des alertes relatives aux événements de la vie qui peuvent être exploitées pour générer des ventes supplémentaires. Les clients peuvent déclarer Sinistres depuis leur téléphone en joignant des photos, et suivre l’avancement de leur dossier. Les solutions d’assurance Salesforce permettent aux assurés de communiquer facilement avec les interlocuteurs appropriés au moment opportun.