Dans le but d’offrir une expérience client améliorée, Ageas Seguros met en service les solutions Duck Creek « Police d’assurance », « Facturation » et « Data Hub » pour ses activités au Portugal

La filiale portugaise de l'assureur s'engage à offrir à ses clients un service d'excellence dans le cadre de sa transformation numérique ambitieuse et en cours

Londres – 18 juin 2020 – Duck Creek Technologies a annoncé aujourd’hui que l’une des divisions portugaises du groupe Ageas Portugal (Ageas Seguros) a mis en service la solution Duck Creek Police d’assurance, Facturationet Data Hub (un composant de Duck Creek Insights), dans le cadre de sa transformation numérique visant à rationaliser ses opérations et à offrir un service de qualité supérieure à ses clients de la région. Ce déploiement rapide a été facilité par Duck Creek Delivery Assurance, qui a mené plusieurs audits de conformité des produits tout au long du cycle de vie du projet afin de garantir le strict respect des meilleures pratiques de mise en œuvre. Ces interventions comprenaient une combinaison de visites sur site et d’appels à distance, conçues pour aboutir à un résultat positif dans les délais les plus courts possibles.

Alors que le groupe Ageas Portugal poursuit sa stratégie numérique ambitieuse au Portugal, la mise en œuvre des solutions Police d’assurance », Facturation » et « Data Hub » de Duck Creek permet à l’assureur de prendre des décisions plus éclairées et plus rapides, et Assistance selon leurs préférences. En remplaçant plusieurs systèmes hérités par des solutions de pointe, l’assureur sera en mesure de réduire ses coûts d’exploitation et d’améliorer l’efficacité de ses processus internes, ce qui permettra à son équipe informatique de se concentrer sur la stratégie « digital-first » de l’entreprise.

« Alors que nous élaborons notre stratégie commerciale pour l’avenir, il est essentiel que nous déployions des systèmes et des solutions capables d’évoluer au rythme de notre organisation et de nos processus, plutôt que de nous enfermer dans des modèles opérationnels obsolètes », a déclaré Marisa Castro, directrice du programme de transformation du groupe Ageas Portugal. « Grâce à nos solutions Duck Creek, nous serons non seulement en mesure d’offrir un meilleur service à nos clients, mais cette plateforme évolutive nous permettra également de suivre le rythme des changements du marché dans notre région. »

Duck Creek Police d’assurance est une solution puissante et flexible qui permet aux assureurs de gérer l’ensemble Police d’assurance , ainsi que de définir et de développer de nouveaux produits dans un large éventail de branches d’activité. Duck Creek Facturation une solution complète qui aide les assureurs à réduire leurs taux de frais généraux, à améliorer les taux de recouvrement des factures et à accroître la satisfaction client. Duck Creek Insights accélère le parcours des assureurs, de la donnée au résultat, en leur offrant la puissance de l’analyse moderne du secteur de l’assurance afin de libérer le potentiel d’une véritable transformation numérique et d’atteindre leurs objectifs commerciaux.

« Les assureurs d’aujourd’hui ont besoin de la rapidité et de la flexibilité offertes parla configuration de produits « low-code », ainsi que de la puissance d’une plateforme technologique ouverte et connectée », a déclaré Bart Patrick, directeur général Europe chez Duck Creek. « Sur un marché en constante évolution, les assureurs qui réussissent sont ceux qui parviennent à offrir à leurs clients le niveau de service auquel ils s’attendent, et Ageas Seguros a franchi une étape décisive dans cette direction en mettant rapidement en œuvre cette avancée majeure dans sa transformation numérique. »

À propos d'Ageas et de ses activités au Portugal :

Fondé en 1824, Ageas est un groupe d'assurance international dont le siège est à Bruxelles et qui est présent dans 14 pays d'Europe et d'Asie. Présent au Portugal depuis 2005, Ageas investit dans ce pays qu’il considère comme l’un de ses principaux marchés. Le groupe entend s’y développer grâce à des partenariats solides, contribuer au développement du pays et de la société par le biais de la Fondation Ageas, et aider ses clients à gérer, anticiper et se prémunir contre les risques et les imprévus, afin qu’ils puissent vivre le présent et l’avenir en toute sécurité et sérénité. La mission du groupe Ageas Portugal est d’offrir une expérience enrichissante et pertinente dans la vie des gens, en étant un partenaire de référence dans le domaine de l’assurance et le meilleur lieu de travail pour les esprits entrepreneuriaux. Pour cela, nous comptons 1 281 collaborateurs et 2 722 intermédiaires afin de fournir un service d’excellence aux quelque 1,7 million de clients des différentes marques : Ageas Seguros, Ageas Pensions, Médis, Ocidental et Seguro Directo. Afin de diversifier ses activités et d’être au plus près de ses clients, le groupe Ageas Portugal va au-delà de l’assurance en proposant une offre étendue de services via Clínica Médis, Kleya, Go Far, Ageas Repara et Mundo Ageas. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site web https://www.grupoageas.pt/,or, suivez-nous sur LinkedIn ( https://www.linkedin.com/company/grupo-ageas-portugal/ ) ou sur Instagram ( https://www.instagram.com/ageasgrupo/).

À propos de Duck Creek Technologies :

Duck Creek Technologies est l'un des principaux fournisseurs de solutions de systèmes centraux destinées au secteur de l'assurance IARD et de l'assurance générale. Grâce àDuck Creek OnDemand, la solution SaaS (Software-as-a-Service) de l'entreprise, les assureurs sont en mesure de faire face aux incertitudes et de saisir les opportunités du marché plus rapidement que leurs concurrents. Les solutions de Duck Creek, riches en fonctionnalités, sont disponibles soit individuellement, soit sous forme desuite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Pour plus d’informations, rendez-vous surwww.duckcreek.com.