Le centre de contrôle OnDemand est désormais disponible

Nous sommes ravis d'annoncer le lancement de notre OnDemand Control Hub, un portail web conçu pour améliorer l'expérience des équipes Assureur avec les systèmes SaaS, en leur offrant davantage de contrôle et de visibilité sur leurs applications SaaS Duck Creek ! L’année dernière, lors de notre webinaire consacré à vFormation, nous avions présenté un aperçu de Control Hub. Aujourd’hui, nous sommes ravis de vous annoncer qu’il est désormais accessible à tous nos clientsDuck Creek OnDemanddisposant d’une licence pour les modules Duck CreekPolice d’assurance, Facturation, Tarification, Sinistres, Insights et Producer. Quelles sont donc les principales fonctionnalités de cette première version ?

Améliorer l'accès à l'environnement de test

Comme le suggère le nom « Control Hub », nous sommes conscients qu’il peut être très utile pour unAssureur disposer d’un meilleur contrôle sur ses applications. Tout d’abord, nous donnons aux équipes informatiques les moyens de gérer facilement les tâches administratives telles que la gestion du contrôle d’accès basé sur les rôles (c’est-à-dire l’attribution des autorisations d’accès aux environnements de test Assureur). Auparavant, cette tâche impliquait qu’un Assureur unAssistance et que notre équipe des opérations SaaS traite la demande le jour même. Désormais, Assureur un Assureur saisir le nom et l’adresse e-mail de l’utilisateur, Assureur cliquer sur le bouton « Soumettre » dans le Control Hub, pour qu’un e-mail automatisé soit envoyé au nouvel utilisateur, lui indiquant comment définir son mot de passe et se connecter à l’environnement.

Appliquer les corrections de données selon votre calendrier

Malgré toutes les bonnes intentions, nous savons tous que les données de production peuvent parfois être corrompues et nécessiter des corrections. Dans certaines situations, ces corrections ne peuvent pas toujours être effectuées directement dans nos interfaces utilisateur Police d’assurance », « Facturation », « Sinistres », etc. Grâce à la fonctionnalité « Data Fix » de Control Hub, les équipesAssureur peuvent facilement définir les autorisations des demandeurs et des validateurs de corrections de données, télécharger les fichiers contenant les données corrigées, puis appliquer ces corrections directement à une base de données en quelques clics seulement. Nous avons également facilité la tâche de votre équipe informatique en lui permettant de planifier des créneaux de maintenance pour les corrections de données, de sorte qu’une modification puisse, par exemple, être appliquée à l’environnement de production uniquement de 9 h à 17 h du lundi au vendredi et de 9 h à 14 h le week-end. Si une correction de données est approuvée pendant la fenêtre de maintenance spécifiée, elle est déployée ; dans le cas contraire, elle est mise en attente et placée en file d’attente pour être déployée dans le délai prévu.

Tableaux de bord de reporting sur la disponibilité du système et les tendances d'utilisation

Un autre aspect de Control Hub consiste à offrir davantage de visibilité et de transparence sur les systèmes centraux de nos clients. Concrètement, cela signifie que nous fournirons des informations sur l’état de disponibilité des applications dans tous les domaines d’environnement. Qu’il s’agisse d’un environnement de test, de performance, de production ou de tout autre type, vous pourrez toujours consulter son état et approfondir votre analyse pour obtenir des indicateurs de santé du système concernant les composants de chaque environnement.

De plus, nous mettrons également en avant des indicateurs opérationnels tels que le nombre de nouveaux devis ou de Sinistres au fil du temps. Cette fonctionnalité n’a pas pour but de remplacer les capacités de reporting disponibles dansDuck Creek Insights, mais vise plutôt à offrir aux responsables informatiques une vue d’ensemble rapide des tendances d’utilisation du système, ainsi qu’à aider le personnel chargé des opérations informatiques quotidiennes à comprendre un problème survenant dans l’environnement, le cas échéant.

La prochaine avancée majeure de Duck Creek OnDemand

Alors que l'équipe SaaS de Duck Creek continue de se charger des tâches les plus lourdes liées àla gestion des mises à jour, à Assistance technique, àla sécurité et bien plus encore, Control Hub offre aux opérateurs une interface Web conviviale leur permettant d'exploiter leurs applications plus efficacement. Les prochaines versions de Control Hub apporteront davantage d'automatisation, de rapidité et de transparence afin d'améliorer encore la capacité des opérateurs à déployer, surveiller et contrôler leurs systèmes centraux.

Nous avons conçu Control Hub dans une optique d’itération, ce qui signifie que nous pouvons proposer, et que nous proposerons, des mises à jour continues comprenant de nouvelles fonctionnalités à tous nos clients simultanément, dès qu’elles seront disponibles. Nous avons un programme de développement bien rempli devant nous : qu’il s’agisse d’offrir une meilleure visibilité sur les indicateurs clés de performance (KPI) du système ou de donner aux opérateurs davantage de contrôle pour planifier et déployer leurs propres configurations en production, nous sommes impatients de continuer à optimiser l’expérience SaaS globale de Duck Creek OnDemand dans les mois et les années à venir.