Duck Creek Technologies renforce les capacités numériques et de gestion des données mises à la disposition des assureurs du monde entier avec la sortie de sa suite 2016

La dernière version du produit améliore l'agilité, renforce l'efficacité et élargit les capacités à l'international

NEW YORK, le 13 juin 2016 – Soucieuse d’améliorer l’expérience client tout au long du cycle de vie de l’assurance, Duck Creek Technologies lance une nouvelle version deDuck Creek Suite, offrant des fonctionnalités numériques et de gestion des données améliorées Assistance sur le marché de l’assurance dommages (P&C). Cette nouvelle suite logicielle intègre les dernières technologies permettant aux assureurs de répondre aux exigences actuelles du marché et de leur activité, et de se préparer aux opportunités de demain.

Duck Creek 2016, qui accompagne actuellement 120 assureurs différents à travers le monde, étend les fonctionnalités de sa plateforme principale et met l’accent sur l’amélioration de la flexibilité, le gain d’efficacité et le renforcement des capacités internationales. Parmi les améliorations notables apportées à l’ensemble de la suite, on peut citer :

• La solution « All-Access Customer Data » via « Customer 360 » fournità la fois des informations synthétiques et détaillées sur les interactions d’un client avec l’assureur, notamment des données issues de la suite logicielle de Duck Creek et d’autres systèmes tiers. Ces données sont rapidement accessibles depuis un point d’accès unique, ce qui permet d’accélérer les opérations, d’améliorer la réactivité face aux demandes des clients et d’offrir un service plus personnalisé.
• La technologie numérique proposée par Duck Creek Anywhereétend l'utilisation de cette API de type RESTful afin de permettre aux assureurs d'étendre les fonctionnalités de Duck Creek aux appareils mobiles, aux portails et aux solutions tierces, ce qui rationalise les opérations et facilite la communication des assureurs avec leurs clients, où qu'ils se trouvent et par n'importe quel moyen.
• La prise en charge de plusieurs zones géographiques a été étendue, offrant davantage de flexibilité pour la correspondance multidevise et multilingue,ce quirenforce Assistance internationaleetapporte une valeur ajoutée aux assureurs au service de leurs clients à travers le monde.

« Être en mesure de Assistance des assureurs et de leurs clients en matière de numérique et de données est essentiel en cette période de transformation des systèmes à l’échelle de l’ensemble du secteur », a déclaré Patti Griffin, directrice des produits chez Duck Creek Technologies. « Nos efforts restent axés sur la mise à disposition de fonctionnalités permettant aux assureurs de communiquer, d’interagir et de mener leurs activités avec leurs clients plus facilement, quel que soit le canal ou l’appareil utilisé, et d’exploiter les données pour obtenir des informations stratégiques, améliorer la gestion de leur entreprise et favoriser leur réussite. »

Les principales améliorations apportées à la suite offrent des avantages uniques tant aux nouveaux clients qu'aux clients existants :

• Duck Creek Facturationcontinue d'améliorer l'efficacité de ses services administratifs grâce à une automatisation accrue des activités d'évaluation et de traitement liées aux résiliations en cours, aux frais de retard et aux annulations de paiement. De plus, les nouvelles options Facturation offrent aux assureurs davantage de moyens d'améliorer leur service client, tandis queFacturation transparente assurée parFacturation apporte une plus grande clarté aux rapports financiers concernant ces transactions.
• Duck Creek Sinistrespropose aux assureurs de nouveaux moyens d’améliorer l’engagement, les opérations et l’efficacité. Deux nouvelles applications mobiles sont lancées : l’application « First Notice of Loss » offre de nouvelles options de déclaration de sinistre aux agents, aux clients et aux autres intermédiaires, tandis que l’application « Field Adjuster » permet de bénéficier des fonctionnalités d’un ordinateur de bureau directement sur le lieu d’inspection. Ces fonctionnalités améliorées rationalisent le traitement des sinistres de grande ampleur, optimisent les autorisations complexes, simplifient le processus de négociation et facilitent la création de notes dans l’ensemble du dossier de sinistre.
• La solution Police d’assurance de Duck Creekrationalise la communication avec les agents, fournit des informations opérationnelles et améliore l’efficacité. De nouvelles fonctionnalités simplifient l’interaction avec les agents en permettant le téléchargement et l’envoi de Devis Police d’assurance Devis depuis un système de gestion d’agence. La communication s’effectue sans intervention manuelle, ce qui accélère le traitement, réduit les erreurs et améliore le service client. Autres améliorations Assistance des règles de validation Assistance et une modélisation avancée des produits par simulation de scénarios, ainsi qu’un enrichissement des formulaires.

La suite Duck Creekcomprend Tarification dédiés à Facturation, Sinistres, Police d’assurance Tarification , conçus pour fonctionner de manière autonome ou combinée afin de gérer tous les aspects du cycle de vie de l’assurance IARD. Ces logiciels peuvent être déployés sur site ou via Duck Creek On-Demand, un modèle de logiciel en tant que service (SaaS).

À propos de Duck Creek Technologies : Duck Creek Technologies LLC, une société du groupe Accenture, est l’un des principaux fournisseurs de logiciels et de services complets dédiés à l’assurance IARD, proposés en mode sur site ou via Duck Creek On-Demand, un modèle de logiciel en tant que service (SaaS). Nous proposons des logiciels configurables et de pointe, conçus pour fonctionner de manière autonome ou combinée, afin de répondre rapidement et en toute fluidité aux besoins spécifiques des assureurs de toutes tailles à travers le monde. Nos solutions technologiques permettent à nos clients d’optimiser leurs résultats grâce à des capacités numériques et de gestion des données, à des opérations rationalisées et à des fonctionnalités cohérentes. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.duckcreek.com.

Le 18 avril 2016, Accenture et Apax Partners, l'un des principaux acteurs mondiaux du capital-investissement, ont annoncé la conclusion d'un accord visant à créer une coentreprise qui exercera ses activités sous la forme d'une nouvelle société indépendante, Duck Creek Technologies. Cette coentreprise a pour objectif d'accélérer encore le développement des produits et technologies de Duck Creek, en tirant parti des technologies numériques et cloud de pointe, ainsi que d'étendre la présence de Duck Creek sur des marchés clés. La transaction, soumise aux conditions de clôture habituelles, devrait être finalisée en août 2016.