Pourquoi les clients de Duck Creek devraient-ils adopter l'IA ?

Améliorer la prise de décision Anticiper et réduire le taux de désabonnement Automatiser les flux de travail pour gagner en efficacité Personnaliser l'expérience client Garder le contrôle et la flexibilité Promouvoir une innovation responsable Protéger les données des clients Anticiper les évolutions réglementaires Garder la maîtrise de vos données Une expertise sectorielle intégrée

Une gouvernance digne de confiance : une intelligence artificielle responsable avec Duck Creek

Logiciel d'assurance en tant que service (« SaaS »)

Face au renforcement de la surveillance réglementaire, aux risques de réputation et à la complexité des décisions commerciales, les assureurs ont besoin de bien plus que de simples innovations en matière d’intelligence artificielle (IA) ; ils ont besoin d’informations sur le développement et l’utilisation responsables de l’IA. Duck Creek Technologies (Duck Creek) comprend les préoccupations liées à l’innovation technologique et à l’IA. Duck Creek consacre depuis des décennies le développement de technologies spécialement destinées aux assureurs. Les engagements de Duck Creek en matière d’IA responsable s’appuient sur les meilleures pratiques mondiales applicables aux fournisseurs de SaaS et sont élaborés en tenant compte des spécificités du secteur de l’assurance.

Nos principes pour une IA responsable

Duck Creek est conscient des risques et des responsabilités spécifiques auxquels nos clients sont confrontés lorsqu’ils adoptent des technologies émergentes. C’est pourquoi l’approche de Duck Creek en matière d’IA repose essentiellement sur les principes de gouvernance, de transparence et de confiance.
L’approche responsable de Duck Creek en matière d’IA s’articule autour de huit principes fondamentaux conçus pour protéger nos clients et leurs données, tout en étant pertinents et utiles pour le secteur de l’assurance.

Valide et fiable

Les solutions SaaS de Duck Creek offrent des performances constantes dans tous les scénarios d'assurance, minimisant ainsi les risques et garantissant des résultats fiables pour des fonctions essentielles telles que Sinistres Souscription.

Sécurité

Les systèmes d'IA sont conçus avec des mécanismes de protection visant à minimiser les conséquences imprévues et à favoriser une utilisation responsable.

Sécurisé et résilient

Les systèmes d'IA sont conçus pour offrir une protection contre les attaques malveillantes et sont capables de se remettre de pannes système.

Responsable et transparent

Mettre en place des protocoles visant à remédier aux conséquences indésirables et à garantir que le traitement des données par les systèmes d'IA soit compréhensible pour les clients de Duck Creek.

Explicable et interprétable

Les systèmes d'IA sont explicables, ce qui permet aux utilisateurs de comprendre comment et pourquoi certains résultats ont été obtenus.

Confidentialité

Les systèmes d'IA sont développés dans le respect de la vie privée des utilisateurs et de la protection des données sensibles des clients.

Équité

Les modèles d'IA développés par Duck Creek sont conçus pour réduire au minimum les biais et garantir un traitement équitable aux clients de Duck Creek.

Complet

Les solutions SaaS basées sur l'IA sont conçues pour être faciles à utiliser et avantageuses pour un large éventail de clients de Duck Creek, quelles que soient leur taille ou leurs compétences techniques.

Gouvernance et contrôle

Duck Creek est conscient que le développement responsable de l'IA ne se limite pas à la technologie ; il nécessite également un leadership, une expertise et une supervision. C'est pourquoi nous avons mis en place un Conseil interfonctionnel chargé de l'innovation et de la gouvernance en matière d'IA, afin d'orienter notre stratégie, Assistance une utilisation Assistance de l'IA et d'apporter une réelle valeur ajoutée aux clients de Duck Creek.

Le Conseil d'innovation et de gouvernance en matière d'IA de Duck Creek définit et veille au respect de rôles et de responsabilités clairs pour les initiatives liées à l'IA. Le Conseil :

Réalise des évaluations des risques et des impacts pour les cas d'utilisation de l'IA, qu'ils soient nouveaux ou existants.
Se tient informé de l'évolution des normes réglementaires, juridiques et éthiques applicables à Duck Creek en tant que fournisseur de SaaS dans le secteur des services informatiques.
Examine les cas d'utilisation sensibles, en particulier ceux liés à Souscription, Sinistres et au traitement des données à caractère personnel.

deux femmes occupant des fonctions officielles

Favoriser une IA responsable pour les clients de Duck Creek

Duck Creek est conscient que l'IA doit s'adapter aux réalités des activités et du secteur d'activité de nos clients : un environnement réglementé, complexe et en constante évolution. C'est pourquoi toutes nos solutions sont conçues pour permettre la mise en œuvre d'un développement responsable de l'IA dès leur conception. Cela inclut une intégration pratique, une grande configurabilité et des contrôles vérifiables au sein d'un Insurtech .

Duck Creek Intelligence a pour objectif de permettre aux clients de Duck Creek de :

Intégrer facilement l'IA dans leurs processus opérationnels.
Maintenir la capacité d'intervention humaine en surveillant, en examinant et en validant les résultats.
Former et affiner des modèles adaptés aux besoins spécifiques de chaque client de Duck Creek en matière d'activité et de conformité.

Conformité et engagement auprès des acteurs du secteur – À l'échelle mondiale

En tant qu'entreprise mondiale de SaaS spécialisée dans le secteur de l'assurance, Duck Creek est prête à aider ses clients à se conformer aux exigences réglementaires spécifiques à l'IA.

Duck Creek respecte des normes rigoureuses en matière de sécurité et de conformité en suivant de près les réglementations internationales applicables à la fourniture de solutions SaaS dans le secteur des services informatiques. Les clients de Duck Creek peuvent être assurés que l'entreprise est un fournisseur de SaaS reconnu et responsable.

Sécurité et protection des données des clients

Duck Creek reconnaît que la protection des données des clients est essentielle à une utilisation responsable de l'IA et au développement de solutions technologiques innovantes dans le domaine de l'assurance. L'approche de Duck Creek repose sur des pratiques de sécurité conformes aux normes du secteur et sur un engagement à protéger les informations des clients à chaque étape du cycle de vie de l'IA.

Isolation des locataires et des données

L'architecture SaaS de Duck Creek respecte une isolation stricte des locataires. Cela signifie que les données fournies par les clients de Duck Creek sont séparées, tant sur le plan logique que physique, de celles des autres clients de Duck Creek.

Modèle de sécurité « Zero Trust »

Nous utilisons un modèle « zero-trust » qui consiste à vérifier l'identité des utilisateurs, des appareils et des connexions avant d'accorder l'accès aux systèmes gérés par Duck Creek ou aux données des clients.

Cryptage

Contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC)

L'accès aux données fournies par les clients de Duck Creek est géré via un système RBAC, de sorte que seul le personnel autorisé peut consulter ces données.

La protection de la vie privée dès la conception

Les solutions SaaS de Duck Creek sont conçues en plaçant la confidentialité et la sécurité des données au cœur de leur conception. La collecte et l'utilisation des données sont limitées au strict nécessaire, et nos processus font l'objet d'évaluations régulières afin de prendre en compte les nouveaux risques et les évolutions réglementaires applicables à Duck Creek.

L'IA chez Duck Creek – En savoir plus

Les capacités d'IA de Duck Creek reposent sur des normes éthiques rigoureuses, la transparence et une expertise sectorielle. Notre approche responsable de l'IA offre aux clients de Duck Creek une automatisation intelligente qui est sûre, explicable et sous leur contrôle.

Pour plus d'informations, consultezla Déclaration sur la gouvernance de l'IA.

Si vous avez des questions concernant la gouvernance de l'IA, veuillez envoyer un e-mail à Duck Creek Technologies à l'adresse ai@duckcreek.com.

Favoriser une IA responsable pour les clients de Duck Creek

Foire aux questions

Améliorer la prise de décision
Prévoir et réduire le taux de désabonnement
Automatiser les processus pour gagner en efficacité
Personnaliser l'expérience client
Gardez le contrôle et restez flexible
Promouvoir l'innovation responsable
Protéger les données des clients
Gardez une longueur d'avance sur la réglementation
Soyez maître de vos données
Une expertise sectorielle intégrée

La supervision est assurée par le Conseil pour l'innovation et la gouvernance en matière d'IA, un groupe composé de responsables issus des domaines des ressources humaines, de la sécurité, de la technologie, de la conformité et des affaires juridiques. Ce conseil examine les initiatives en matière d'IA afin de s'assurer qu'elles respectent notre approche en matière d'IA responsable.

Oui, les données client de Duck Creek en production appartiennent au client.

Oui. À l'heure actuelle, les produits d'IA de Duck Creek permettent à chaque client de configurer, de gérer et de surveiller ses flux de travail basés sur l'IA. Les clients de Duck Creek décident eux-mêmes à quel moment les fonctionnalités d'IA en mode SaaS sont disponibles pour être utilisées dans leurs flux de travail quotidiens.

Le respect des lois en vigueur et des obligations réglementaires est une priorité pour Duck Creek. Cela se reflète dans l'élaboration des politiques et des processus internes de Duck Creek, ainsi que dans son approche en matière d'IA responsable. L'approche de Duck Creek en matière d'IA responsable vise à garantir la transparence envers ses clients et impose à l'entreprise de mettre en place des contrôles internes qui encadrent le développement éthique et impartial de ses produits d'IA.