Duck Talk APAC

Ces derniers temps, les pressions du marché, notamment Sinistres grande Sinistres , Réassurance , les contraintes liées à la chaîne d'approvisionnement et les effectifs limités, ont affecté la capacité du secteur à offrir une expérience client constante, une protection et un sentiment de confiance.

Certains clients (particuliers et entreprises) ont dû faire face à des hausses de prix, à une transparence réduite, à des retards et à une couverture insuffisante. Cette situation a entraîné un nombre record de réclamations et incite les autorités de régulation et le médiateur à s'impliquer davantage.

Mais certains de ces facteurs se stabilisent, ce qui offre une période de répit bienvenue qui pourrait permettre aux assureurs de faire le point, de se réorganiser et d'investir.

Comment les assureurs peuvent-ils tirer le meilleur parti de cette période pour regagner la confiance de leurs clients et se doter des moyens nécessaires pour leur offrir en permanence la meilleure expérience client et les meilleurs résultats possibles ?

En tenant compte des attentes des clients et des exigences des autorités de régulation, Duck Talk APAC 2025 montrera aux assureurs comment tirer davantage parti de leurs technologies et de leurs données afin d’offrir durablement une meilleure expérience client et de meilleurs résultats à chaque étape, quelles que soient les circonstances ou les pressions.

Grâce à une compréhension plus approfondie et plus concrète des capacités de votre technologie, vous disposerez de toute la marge de manœuvre nécessaire pour éliminer les causes des mauvais résultats et même améliorer votre Net Promoter Score.